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オープンクエスチョンは相互理解を深めるための会話術!意味は?日本語で表すと?正しい使用例や誤った使用例もご紹介! 


こんにちは。
柳 双葉(やなぎ ふたば)です。
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オープンクエスチョン


オープンクエスチョンってどういう意味か即答できますか?

あなたは間違った使い方をしていないと断言できますか?

会話のテクニックやアンケートの手法などでよく耳にするオープンクエスチョンという言葉。

雰囲気や話の流れでなんとなく理解することはできているけど、いざ意味を聞かれるとなんて答えていいのか困ってしまうことがあるのでは?

そこで今回は、ウザイけど知って得するビジネス用語「オープンクエスチョン」の意味や使用例などをお話ししていきます♪

目次




オープンクエスチョンの意味


オープンクエスチョンとは、会話術の一つで、回答範囲や選択肢などを限定せずに自由に回答できる形式の質問のことを指します。

オープンクエスチョンを活用することによって、相手との相互理解が深まり、よりたくさんの情報を得ることができます。

逆に、YES・NOのみで回答させたり、限定された選択肢の中でしか回答を選ぶことができないような質問形式をクローズドクエスチョンと呼びます。

例えば、商品に関するアンケートを実施するとして

「商品をより改善させるべきかYES・NOでお答えください」

という質問がクローズドクエスチョンであり

「商品を改善させるためにはどうするべきかお答えください」

という質問がオープンクエスチョンです。

オープンクエスチョンの正しい使用例


「職場環境の改善案は、オープンクエスチョンで求めるべきだ」

「会話を長続きさせるコツは、オープンクエスチョンを活用することです」

「オープンクエスチョンを関係が深まっていない人に多用すると、かえって訝しがられることがある」

「オープンクエスチョンを使用するには、問い手側のスキルが求められる」

「相手の本音を聞き出すには、オープンクエスチョンが有効だ」


オープンクエスチョンの誤った使用例


「はいかいいえか、オープンクエスチョンで答えろ!」

無茶言わないでください、パワハラですか?

「あの店のオープン、クエスチョンだな」

私にはあなたの発言がクエスチョンです。

「この世界の心理こそが永遠のオープンクエスチョンだ」

かっこつけて横文字使って失敗するのって恥ずかしいですね。

オープンクエスチョンを日本語で表すと


オープンクエスチョンは、「回答の範囲が制限されない質問」と理解されることが多いです。

よって、正しい使用例に当てはめると以下のように置き換えることができます。

「職場環境の改善案は、回答の範囲が制限されない質問で求めるべきだ」

「会話を長続きさせるコツは、回答の範囲が制限されない質問を活用することです」

「回答の範囲が制限されない質問を関係が深まっていない人に多用すると、かえって訝しがられることがある」

「回答の範囲が制限されない質問を使用するには、問い手側のスキルが求められる」

「相手の本音を聞き出すには、回答の範囲が制限されない質問が有効だ」


オープンクエスチョンまとめ


オープンクエスチョンには、

・相手への理解を深めることができる

・相手の本音を引き出すことができる

・より多くの情報を得ることができる

・必要な情報を取得することができる


といったメリットがある反面

・回答に時間がかかる

・問い手側にスキルが求められる

・相手から不信感を抱かれることがある


などのデメリットも存在します。

状況に応じて、クローズドクエスチョンと上手く使い分けていくことが肝要ですよ♪

それでは今日はこの辺で。
柳 双葉でした。




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